Inconvenientes relacionados a la versión de android

Actualmente, estamos experimentando inconvenientes con la versión de Android, al momento de abrir un archivo, hay casos en los que no se muestran las imágenes de todas la capas.
Pese a que la información en las capas se mantiene existente, la visualización de las imágenes presenta inconvenientes.
Hemos recibido múltiples consultas de partes de los usuarios de nuestra comunidad y en estos momentos estamos investigando la causa.

Todo indica que hay un fallo en el proceso de carga de la imagen por capas en la aplicación, por lo cual, el archivo en sí no está dañado ni presenta ningún tipo de problemas.

Hemos recibido información de que cuando el mismo archivo es abierto en distintas versiones, como por ejemplo la versión de PC, el archivo puede ser visualizado sin contrariedad alguna.
Si esto ocurre, por favor, cierre el archivo sin sobrescribirlo.

Dentro de lo posible, le agradeceríamos adjuntar el archivo al formulario de consulta, ya que nos proporcionará datos de gran utilidad para ayudar a solucionar el problema.

Entendemos perfectamente las molestias que esto puede ocasionar y pedimos disculpas a todos por este inconveniente. Solo enfatizar que estamos trabajando para lanzar una versión que de solución a esto lo antes posible.
Por lo anterior, rogamos su paciencia y pedimos esperar hasta que podamos brindar una solución adecuada.