Especially FAQ #11 A pesar de que he adquirido la subscripción a MediBang Premium, no se refleja en mi aplicación.

【En caso de haberlo comprado en la web】

①Corrobore que la aplicación de MediBang Paint que está utilizando está actualizada a la versión más reciente.
②Entre al sitio del enlace indicado a continuación (para ello, primero debe ingresar a su cuenta MediBang), y corrobore que dentro de la lista de planes en los que se encuentra subscrito actualmente, se encuentra el ítem de la plataforma donde ha adquirido la subscripción a MediBang Premium.
https://medibang.com/myProfile/premium/
③Corrobore que se encuentra ingresado a la aplicación de MediBang Paint mediante la cuenta que ha utilizado en el paso ②.
En caso de que no se solucione el problema, por favor contáctenos mediante el formulario de consulta.

【En caso de haberlo comprado en Apple Store】

①Corrobore que la aplicación de MediBang Paint que está utilizando está actualizada a la versión más reciente.
②Corrobore en el historial de compras de la plataforma donde realizó la compra, que el proceso de pago del ítem correspondiente haya sido completado.
③Corrobore que no esté vencida la fecha de validez del ítem cuyo proceso de pago ha sido completado.
④Corrobore que en el dispositivo donde está instalada la aplicación de MediBang Paint que está utilizando, haya ingresado con el Apple ID de la plataforma donde relizó la compra.
⑤Intente restaurar el ítem comprado en la ventana de «Revisar plan» en la misma aplicación de MediBang Paint que ha utilizado en el paso ④.
En caso de que no se solucione el problema, por favor contáctenos mediante el formulario de consulta.

【En caso de haberlo comprado en Google Play】

①Corrobore que la aplicación de MediBang Paint que está utilizando está actualizada a la versión más reciente. (En Android, solamente se puede utilizar en una aplicación de MediBang Paint que haya sido adquirida mediante Google Play. Si en la parte final del nombre de la versión de MediBang Paint no hay ninguna letra del alfabeto, eso indica que dicha aplicación ha sido adquirida mediante Google Play).
②Corrobore en el historial de compras de la plataforma donde realizó la compra, que el proceso de pago del ítem correspondiente haya sido completado.
③Corrobore que no esté vencida la fecha de validez del ítem cuyo proceso de pago ha sido completado.
④Corrobore que en el dispositivo donde está instalada la aplicación de MediBang Paint que está utilizando, haya ingresado con la cuenta de Google Play de la plataforma donde relizó la compra.
⑤Intente restaurar el ítem comprado en la ventana de «Revisar plan» en la misma aplicación de MediBang Paint que ha utilizado en el paso ④.
En caso de que no se solucione el problema, por favor contáctenos mediante el formulario de consulta.

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