FAQ

MediBang Paletta是相较于传统iPad版MediBang Paint，界面更加专为iPad作业优化，面向专业用户的应用程序。 关于详细功能说明，请参考以下页面： https://medibangpaint.com/en/medibang-pro/

目前MediBang Paletta仅限iPad使用。 若您使用的是PC（Windows、Mac）、iPhone或Android设备，建议您使用“MediBang Paint”。 前往下载MediBang Paint

点击画布左上角的保存图标即可保存画布。

卸载应用时，应用内的数据也会被一并删除。 如果希望保留数据，请务必在卸载前先做好备份。

MediBang Paletta的更新可以通过App Store进行。 您可以在App Store中搜索“MediBang Paletta”，或通过以下下载页面直接跳转到应用商店： MediBang Paletta（App Store）  

请通过以下页面的联系方式表单提交问题反馈： https://medibangpaint.com/en/medibangpro_contact/

MediBang Paletta是一款可以通过观看广告来免费使用的应用程序。 此外，您也可以通过一次性付费断来移除广告。

MediBang Paletta推荐使用Apple Pencil（第1代、第2代均可正常使用）。 关于其他厂牌的触控笔，请联系各自的制造商进行确认。

您可以通过以下教程页面学习MediBang Paletta的使用方法： https://medibangpaint.com/zh_CN/medibang-pro/manual/introduction/

 请重启 MediBang Paletta，若问题依旧，请参考 Apple 官方支持页面：

https://support.apple.com/zh-cn/102598

这可能是由于静电干扰导致的线条断裂问题。请尝试以下方法进行排查和改善：

• 拔掉充电线。
• 取下iPad的保护壳。
• 撕下贴在iPad上的保护膜。
• 远离附近的电子设备。
• 将iPad关机，等待几分钟后再重新开机。

如果尝试了以上方法后仍未改善，可能是设备本身存在问题，建议您联系Apple官方支持进行咨询。

无法复原MediBang Premium时请确认以下内容

1. 实行复原的MediBang Paint版本是否为最新版。 （ 对于Android使用者，「MediBang Premium」仅适用于Google Play Store下载的MediBang Paint。 　MediBang Paint版本后面没有英文字母的即为于Google Play Store下载的应用软件。 ）
2. 确认购买平台的购物纪录该选项是否已完成付款。
3. 已完成付款的选项是否已超过使用期限。

若问题依旧无法解决，请于咨询专区进行咨询。

When you download MediBang Paint for Windows, you will be asked if you can install the "vc++ Runtime". If you get a failure message when you try to install the c++ runtime, you may have downloaded the old c++ runtime. In that case, please do one of the following 1.Uninstall your current VC++ runtime and reinstall MediBang Paint. 2. Uninstall the VC++ runtime, re-install the VC++ runtime, and then reinstall MediBang Paint. 3. Press "No" in the VC++ runtime installation confirmation dialog and install MediBang Paint only. (It may fail to install MediBang Paint if you do this.

Jump Paint的云端能够在其他设备共享的只有“漫画”，所以插画打不开。

可用MediBang的账号登录JUMP PAINT。 已经在JUMP PAINT、MediBang Colors、MangaName、MediBang!注册过的邮箱无法再次注册。 请使用已经注册完毕的MediBang账号邮箱及账号密码进行登录。

在屏幕上贴上保护膜之后，可能会出现绘画体验变差的情况。

在MediBang Paint里使用漫画制作功能，需要先进行登录。登录时需要MediBang的账号，没有账号的用户请先到MediBang里注册新会员（免费），获取账号。

不论是个人或商用，都可以进行公开发表和贩售。 不需要事前报告。请务必自由活用素材。

根据您使用的信用卡公司的不同，可能会发生在购买扣款后被退款，然后再次被扣款的情况，但最终本公司仅收取您所购买商品的对应金额。详情请咨询您所使用的信用卡公司。

各方案費用 [MediBang Premium] 价格：2,480日元/年 云端容量：20GB [MediBang Premium100] 价格：3,980日元/年 云端容量：100GB [MediBang Premium300] 价格：7,980日元/年 云端容量：300GB

加入的团队当中，团队的拥有者不是自己而是其他用户的团队。

使用量超过云端的使用上限时，将无法储存新作品、无法将新作品移动至团队，此外，也无法使用MediBang Paint开启云端储存空间内的作品。 若发生此情况，建议订阅「MediBang Premium」新增储存容量。 ※超过存储容量以外的文件将在一定期限内被删除。

「文件大小」是指储存于云端空间中的mdp文件的容量。 「储存使用量」是包含「文件大小」及该档案的版本资讯所加起来的容量。

【PC版用户】 可至以下网页确认现在的订阅内容。 https://medibang.com/myProfile/premium/ ※前往本网页必须登陆MediBang帐户。 【iPhone, Android版用户】 可于app内主画面左上选单的「确认方案」确认现在使用的方案。 【iPad版用户】 可于app内主画面左方选单的「确认方案」确认现在使用的方案。

「MediBang Premium」年租方案的延长、减少云端储存空间可于有效期限的30日前进行申请。云端储存空间的升级则无有效期限的限制，随时可进行申请。

【PC版用户】 可至以下网页确认现在的订阅内容。 https://medibang.com/myProfile/premium/ ※前往本网页必须登陆MediBang帐户。 【iPhone, Android版用户】 可于app内主画面左上选单的「确认方案」确认现在使用的方案。 【iPad版用户】 可于app内主画面左方选单的「确认方案」确认现在使用的方案。

团队参加数超过上限时，除了最初加入的3个团队外，其他的加入都将变为无效，布告栏以外的功能将被限制。 若发生此情况，建议订阅「MediBang Premium」，团队参加数将变为无限制。

「MediBang Premium」可与MediBang帐户绑定。 使用绑定后的MediBang帐户登陆，将可于各设备中使用「MediBang Premium」的特典。