退会したいのですが、お問い合わせて退会処理してもらうことは出来ますか？

基本的にユーザー様から問い合わせを受けて運営側が退会処理を行うことはできません。

理由としては
連絡を受けた情報が本当に当人からなのか、運営側としては判断ができないためです。

なお、以前のアカウントで、パスワード設定を行っていた場合、
以前のアカウントのメールアドレスがたとえ使えなくなっていたとしても、
以前のアカウントのメールアドレス + パスワードでログインは可能となります。
そのため、パスワードが不明な場合は、何回かお試しいただければログインできることがございます。