FAQ
使い方について
Q
ブラシ一覧のセット内のブラシの並びを変えたい
A
ブラシ一覧の「セット」タブ右上の↑↓アイコンを押す事でブラシの上下移動が可能です。
Q
広告を見たのに素材とフォントが無料で使えない
A
素材とフォントを無料でご利用いただくためにはそれぞれ動画広告をご視聴ください。
Q
ブラシを検索したい
A
「ブラシ」タブ右上に表示されているフィルターアイコンを押す事でカテゴリ検索が可能です。
Q
よく使うブラシを一覧にまとめたい
A
各ブラシの横に表示されている「＋」を押すことでブラシが「セット」タブに格納されます。
Q
動画広告が見れない
A
お使いのネットワーク環境に問題が発生している可能性があります。接続状況をご確認ください。
Q
ART streetで買った素材の設定方法がわからない。
A
下記よりART street素材の使い方ページをご確認ください。
ART street素材の使い方：https://medibang.com/page/manual/materials_mdp/
上記の方法でも解決しない場合はお手数ですがブラシ名と商品URLをご連絡いただきますようお願いいたします。
Q
MediBang Premiumに加入したくないけど、昔クラウド保存したデータを開けますか？
A
GooglePlayやAppStoreでは１週間無料トライアルもございます。
１週間以内に解約していただければ支払いは発生しないので、是非一時的でもご加入ください。
Q
現在販売終了している「クリエイティブパック」などを復元する方法はありますか？
A
クリエイティブパックなど現在販売終了している商品を購入済みの場合、
「MediBang Premium」のプラン確認画面内にある「購入済みアイテムの復元」ボタンを押してください。
ストアアカウントが同一であれば復元され、従来通り使用可能となります。
https://medibang.com/faq/#faq_premium10
Q
広告消すにはどうすればいいですか？
A
以下の場合に広告を非表示にすることが可能でございます。
１．MediBangPremiumへの加入
２．以前に販売していた有料機能を購入済み
３．ART streetへ作品を投稿して、ブロンズ以上のクリエイターランクに到達する
※クリエイターランクについての詳細は以下のリンクよりご確認ください。
https://medibang.com/page/about-creatorrank/
Q
クラウドのデータを一括でダウンロードしたいのですが、可能ですか？
A
作品データの一括ダウンロード機能は現在未実装となっております。
Q
クラウド機能が一部制限されてしまいます。
A
メディバンアカウントが未ログイン状態であったりアカウントのメールアドレス認証が完了していない状態だと、クラウド機能が一部制限されます。
アカウントへのログイン、メールアドレスの認証の再開などをお試しください。
「MediBang Premium」未加入の場合、MediBang PaintおよびジャンプPAINTにおきまして、クラウドの一部機能が制限されております。
制限の内容は以下の通りとなります。
○クラウドストレージの容量が3GBまで。
○チームへの参加可能数が3チームまで。
○作品バージョンの呼び出しが最新3世代まで。
制限を超えていた場合でも、すぐにデータが消えるということはございません。
MediBang Premiumに加入していただき、クラウドストレージの容量を追加していただくことで今まで通りクラウド機能をご利用いただけます。
ジャンプPaintアプリ内での購入には対応しておりませんが、以下のページよりご購入いただけます。
https://medibang.com/myProfile/premium/
MediBang Premium限定のブラシと素材につきましては、ジャンプPaintアプリ内では配信されていないため、以下のページよりダウンロードしていただく形となります。
https://medibang.com/materials/list/?mType=premium
※商品タイプ「プレミアム特典」の商品が対象となります。
Medibang Premiumの詳細につきましては、以下のページをご確認ください。
https://medibang.com/medibangPremium/
Q
チームを解散した場合、チーム紐づいていた作品データは削除されますか？
A
チームの作品データはオーナーのクラウドに紐づくため削除されずにオーナーのクラウドに残ります。
Q
チームのオーナーがチームを抜けることはできますか？
A
チームを残したままオーナーのみがチーム脱退することはできません。
Q
チームのオーナー権限をチームメンバーへ移譲できますか？
A
オーナー権限をチームメンバーに移譲することはできません。
Q
キャンバスに表示される紫の十字線を消す方法が分かりません。
A
キャンバス上に表示される紫色の十字線はグリッド線です。
次の手順で非表示にできます。
PC
「表示」から「グリッド」に入っているチェックを外します
iOS
「編集メニュー」の「グリッド表示設定」からパネルを開き、「グリット」をOFFにします
Android
「メニュー」の「設定」から「グリッド線を表示する」のチェックを外します
Q
裏表紙を設定する方法はありますか
A
裏表紙は以下の方法で設定可能です。
」をタップします。
メニューが開いたら「詳細」（Androidの場合は「ページ設定」、iOSは「画像情報設定」）を選択します。
設定画面が開いたら「ページの種類」から「表４（外側 末尾）」を選択し、変更を確定したら完了です。
方法
裏表紙にしたいキャンバスの選択したらPC版は右クリック、タブレットは「」をタップします。
メニューが開いたら「詳細」（Androidの場合は「ページ設定」、iOSは「画像情報設定」）を選択します。
設定画面が開いたら「ページの種類」から「表４（外側 末尾）」を選択し、変更を確定したら完了です。
Q
メディバンペイントを新しいバージョンに更新するとブラシなどは消えてしまいますか？
A
メディバンペイントを新しいバージョンに更新してもダウンロードしたブラシや素材・作成した作品は消えません。
Q
マンガネームで作った作品の続きをメディバンペイントで描きたいのですが。
A
メディバンペイントで、ネームの続きを描くには、ネームのデータをマンガプロジェクト形式にする必要があります。
次の手順でネームのデータからマンガプロジェクトを作成してください。
- PC版のメディバンペイントを開きメニューの「ファイル」→「クラウドから開く」からネームプロジェクトを開きます。
- 「ネームの開き方の選択」ダイアログで「ネームを元に新しいマンガプロジェクトを作成する」を選び「OK」ボタンを押します。
- 「新規プロジェクト」ダイアログでプロジェクトの情報を入力し「OK」ボタンを押します。
Q
機種変更するときにデータの引き継ぎはできますか？
A
Android端末から機種変更する場合
データの引き継ぎはできませんが、クラウド保存されている作品は機種変更後の端末で開くことができます。iPad, iPhoneから機種変更する場合
iOS端末へ機種変更する場合
iCloudかiTunesのバックアップ機能を使うことでデータを引き継ぐことができます。 詳しくはこちらをご確認ください。Android端末へ機種変更する場合
データの引き継ぎはできませんが、クラウド保存されている作品は機種変更後の端末で開くことができます。Q
レイヤーをフォルダに入れられないのですが…。
A
フォルダにレイヤーを入れるには、以下の方法があります。
iOSの場合…赤枠付近に入れたいレイヤーをスライドさせます。
Androidの場合…レイヤーを一度フォルダより上の階層に持っていき、上から入れたいフォルダの下に移動させると入ります。
※注意
フォルダはタップで開閉します。レイヤーを動かす前に、フォルダが開いていることを必ず確認してください。 フォルダの口が開いていないとレイヤーを入れることができません。 詳しくは下記より、各端末の使い方ページをご覧ください。 【iPad・iPhone】レイヤーをフォルダに入れる 【Android】レイヤーをフォルダに入れるQ
複数の範囲を一度に選択するには？
A
一度に複数の範囲を選択したい時は、「選択ツール」または「自動選択ツール」から設定できます。
「選択ツール」または「自動選択ツール」を選択した後、画面上のバーにある「
」の「＋」をタップします。
すると、選択範囲を複数選択できるようになります。
「選択ツール」と「自動選択ツール」の両方を使って一度に複数の範囲選択も可能です。
Q
キャンバスを２本指で回転したい
A
iPhone、iPad、Android版であればキャンバスの２本回転を設定できます。
《iPhoneの場合》
《iPadの場合》
《Androidの場合》
《iPadの場合》
《Androidの場合》
Q
iPhoneやiPadを機種変更した場合、データは引き継がれますか？
A
メディバンペイントで作成した下記のデータは、iOS間で機種変更しても引き継ぐことができます。
・iTunesにバックアップする
②機種変更後、iCloudあるいはiTunesバックアップから復元してください。
・iCoudから復元する
Wi-Fiに接続時、設定を進めていき、「Appとデータ」という画面が表示されるので、
【iCloudバックアップから復元】を選択してください。
・iTunesから復元する
起動後、iPhoneのアイコンを選択し、「概要」を選択してください。
その後、「バックアップを復元」を選択してください。
iOS同士の機種変更
・ローカルのMDP ・ブラシ一覧 ・ブラシ素材 ・素材 ローカル画像 ・トーン ローカル画像 ・アイテム ローカル画像 ・素材 ダウンロード ・トーン ダウンロード ・アイテム ダウンロード ・スクリプトブラシ ・パレット ①機種変更前に、これらのデータをiCloudあるいはiTunesでバックアップします。 ・iCloudにバックアップする
・iTunesにバックアップする
②機種変更後、iCloudあるいはiTunesバックアップから復元してください。
・iCoudから復元する
Wi-Fiに接続時、設定を進めていき、「Appとデータ」という画面が表示されるので、
【iCloudバックアップから復元】を選択してください。
・iTunesから復元する
起動後、iPhoneのアイコンを選択し、「概要」を選択してください。
その後、「バックアップを復元」を選択してください。
iOSとAndroid間の機種変更
iOSとAndroid間では下記の２つが可能です。 ・PC版のブラシをAndroidにダウンロードする ・クラウド保存されているデータを開く データはクラウドに保存すれば全て引き継ぐことが可能です。Q
クラウドブラシはどこからダウンロードできますか？
A
クラウドブラシのダウンロード方法は、以下の通りです。
Q
いったん作ったコマは変形したりできないの？
A
コマ割りツールの上にある「矢印」のアイコンを押して、変形させたいコマ素材を選択すると、コマの拡大・縮小・変形・移動ができるようになります。
PC以外の端末ではそれぞれ、下記のようなアイコンになっています。
iPad→ 
iPhone→ 
Android→ 
iPad、Androidでは画面右上、「コマ割りツール」の横にありますが、iPhoneのみ画面左上からツールバーを開き、「操作ツール」を選択してください。
iPhone→
Android→
iPad、Androidでは画面右上、「コマ割りツール」の横にありますが、iPhoneのみ画面左上からツールバーを開き、「操作ツール」を選択してください。Q
アミ・トーン素材はウェブ用ですか？印刷用にも使えますか？
A
現在、アミ、トーン素材は350dpiと600dpiの二種類を用意してあります。
印刷用の場合は、600dpiの素材をお使いください。
ウェブ用の場合は、どちらを使っていただいてもかまいません。
Q
縦書きはできないの？
A
PCではテキストツールで「縦書き」のチェックボックスにチェックを入れると、文章が縦書きで反映されます。
iOSではテキストツールに「縦書き」と書かれた項目があるので、それをタップしてください。
Android版のみフォント欄の右下、「ABC」が縦に書かれているアイコンを選択すると縦書きになります。
トラブルについて
Q
不適切内容の広告が出て困っています。出ないように出来ませんか？
A
広告に表示される内容につきましては、弊社側からコントロールすることができません。
広告の右上にあるアイコンを押していただき、問題のある広告を通報していただくよう、よろしくお願いいたします。
広告が通報されると、配信側で対応されます。よろしければご協力ください。
Q
アプリからGoogle Driveへ直接アクセスすることができません。
A
Googleのポリシー変更により、サードパーティーアプリからGoogleドライブへのアクセスがブロックされています。解決に向けて努力していますが、解決の目処は立っていません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
Q
アプリが重い・動作が遅いです。
A
キャンバスサイズが大きかったり、レイヤーの枚数が多くなったり、手ブレ補正の値が高い状態ですと、アプリへの負荷が高くなり動作が遅くなることがございます。
端末への負荷が高くなるとアプリがクラッシュする原因となります。
また、端末の空きストレージ容量が少ない場合にも動作が重くなります。
Q
アプリを消したら作品データが消えてしまいました。
A
モバイル版のメディバンペイントではアプリをアンインストールした場合、端末内に保存されたデータは削除されます。
クラウドに保存されたデータは再度ログインすれば利用可能ですが、端末内保存のデータは復元されません。
Q
描けない時、見直すべき設定はありますか？
A
以下を確認してください
◯筆圧ペンを使用するが有効になっている
◯パームリジェクションが有効になっている
◯テキストレイヤーを選んでいる
◯レイヤーフォルダーを選んでいる
◯bitレイヤーで薄い色を選択している
◯消しゴムを選択している
◯ブラシで透明色を選択している
Q
退会したのに、MediBang Premiumへの課金が止まりません。
A
メディバンから退会後、MediBang Premiumの月額プランが自動的に解約されることはございません。
アプリで月額プランをご購入いただいた場合、
各アプリストアよりご自身で解約手続きをしていただきますようお願いいたします。
詳細につきましては、以下ページをご確認ください。
https://medibangpaint.com/faq/37897/
また、解約が間に合わなかった等の理由で返金をご希望の場合、
アプリストア側の判断によりますが、ストアへ返金申請することで対応をしていただける可能性がございます。
以下より申請方法をご確認いただき、各アプリストアへお問い合わせください。
＜App Store＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
＜Google Play＞
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
Q
アプリでログインができません。
A
次の2つの可能性がありますのでご確認ください。
1 パスワードが間違っている場合
(1) 大文字・小文字の間違いなど、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
(2) (1)の方法でログインできない場合、パスワードの再設定をお試しください。
メディバンのサイトの上部にあります「ログイン」を押していただき、
「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してください。
その後、登録フォームにメールアドレス等を入力していただき、
「送信」を押し ますと、入力いただいたメールアドレスにパスワード変更ページの URLが送られますので、
メール内のリンクをクリックし、新しいパスワードをご入力いただくことで変更が完了となります。
https://medibang.com/forgetPassword/forgetPasswordForm
2 メールアドレスが間違っている場合
(1) 大文字・小文字の間違い等メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
仮にxxxxx様の登録に設定されたメールアドレスが、
"xxxxx@xxxxxx" であった場合、
Xxxxx@xxxxxx にはメールが届かないようになっております。
(2) (1)の方法でログインできない場合、お問合せページで相談してください。
Q
中国から利用しているのですが、ネットワークに繋がりません。
A
現在、中国でメディバンがブロックされています。 中国国内でご利用の場合、ネットワーク機能が使えない状態となっています。
Q
Android版のアプリで線を描くことが出来ません。
A
アプリ内の設定より以下をご確認ください。
・筆圧ペンを使用する
・パームリジェクションを有効にする
これらが有効な設定の場合、筆圧に対応したスタイラスペン以外では描画がされません。
Q
クラウド使用量が3GB以下なのに作品が開けない。
A
開こうとしている作品ファイルが他ユーザーがオーナーのチームの作品ファイルである可能性がございます。
該当のユーザーのクラウド容量が超過している場合は、そのユーザーはオーナーの作品ファイルも制限されますので、
該当のユーザーへ容量の確認をお願いいたします。
Q
.mdpファイル以外のファイル形式で不具合が起きました。
A
メディバンペイントの標準ファイル形式(.mdp)以外のファイル形式につきましては、サポート対象外となります。
Q
購入済みアイテムの復元ができません。
A
MediBang Premiumの復元ができない場合は以下の内容をご確認ください
- 復元を行うMediBang Paintのバージョンが最新であるかご確認ください。 （ AndroidではGoogle Playストアから入手したMediBang Paintでのみ利用可能です。 MediBang Paintのバージョンの末尾にアルファベットが入っていないものが、Google Playストアから入手したアプリとなります。）
- 購入されたプラットフォームの購入履歴から該当するアイテムの決済が完了しているかをご確認ください。
- 決済が完了しているアイテムの有効期限が切れていないかをご確認ください。
Q
変換アダプタを利用してもSonarPen(ソナーペン)の筆圧が効かない
A
イヤホンジャック非搭載端末で変換アダプタを利用する場合、非正規品では正しく接続ができない場合がございます。
必ず正規品をご利用ください。
Q
PNGデータを透過状態でSNS投稿することができません。
A
ご利用のSNSの仕様により、投稿時に透過データを非透過データへ変換している可能性が高いです。
ご利用されているSNSのサポートへご確認ください。
Q
トーンをダウンロードしても一覧に追加されない。
A
追加した素材のパネルを選択してない可能性がございます。
追加した素材のタブを選択してください。
・PCの場合
・androidの場合
・iPhoneの場合
・iPadの場合
また、iPadの場合はショートカットバーがタブに重なってしまっている可能性がございます。
その場合はショートカットバーを移動させてから選択してください。
・androidの場合
・iPhoneの場合
・iPadの場合
また、iPadの場合はショートカットバーがタブに重なってしまっている可能性がございます。
その場合はショートカットバーを移動させてから選択してください。
Q
ホーム画面のアイコンをタップしてもアプリが起動しなくなりました。
A
ホーム画面のショートカットアイコンを作り直してください。
Q
灰色か黒でしか描けません。
A
8bitレイヤーか1bitレイヤーが選ばれていると、灰色（黒）でしか描けなくなります。
カラーレイヤーを選択した状態で有彩色で描けるか試してみてください。
Q
間違えてクラウドから作品を消してしまいました。元に戻せますか？
A
クラウドから削除してしまった作品を戻すことはできません。
Q
「E020007 全ての機能を利用するためには…」というエラーメッセージが出ます。
Q
ユーザー登録後の確認メールが届きません。
A
こちらをご確認のうえ、確認メールの再送信を行ってください。
確認メールの再送信は↓のボタンから行えます。
Q
作品を保存しようとするとアプリが落ちます
A
端末の空きメモリ容量が不足すると、保存時にアプリが落ちることがあります。
キャンバスサイズが大きすぎたり、レイヤーが多すぎる場合、アプリが落ちやすくなりますので同じ作品で何度もアプリが落ちる場合、以下をお試しください。
- 不要なバックグラウンドアプリを終了させてください。
- キャンバスサイズを小さくしてみてください。
- 不要なレイヤーを削除・統合し、枚数を減らしてみてください。
Q
線が途切れることがあります。
A
端末の保護シートが貼ってあると線が途切れることがあります。
Q
既存ファイル、新規ファイルが開けない
A
アプリ内に破損したファイルが存在すると開けなくなってしまいます。
お手数ですが、以下の手順でデータの移行をお願いいたします。
１．データをアプリ外のフォルダにコピーする
ホーム画面の左上のメニューを選択してください。 メニュー内の「初期化」を選択してください。 「端末内の作品をアプリ外にコピー」のボタンを押してください。 ファイル管理アプリにて、mdpファイルがコピーされていることを確認してください。 ※コピーされる場所についてはアプリ内に表示されております２．アプリ内のファイルを削除する
１．と同じ画面にて「端末内の作品を削除」ボタンを押してください。 削除が完了しましたら、ホーム画面から端末内のギャラリー画面に移動できるか確認をお願いいたします。 もしギャラリー画面が表示されないようであれば、大変お手数ですがアプリの再インストールをお願い致します。 ※アプリを再インストールした場合も次の３．の手順でデータの移行は可能です。３．ファイルをアプリ内に移動
ローカルギャラリー画面にて、右上のプラスアイコンから「MDPをインポート」を選択してください。 １．の手順にてアプリの外に「MedibangPaint」フォルダ内のMDPファイルが一覧表示されます。 選択するとそのファイルがアプリ内にコピーされ、ギャラリー画面にて表示されるようになります。 破損したファイルをアプリ内にコピーすると、再びギャラリー画面が開けなくなりますので、確認しながら少しづつコピーをお願いします。Q
「動画を見て使用する」ボタンを押しても「データを取得出来ませんでした。」と表示される。
A
広告が配信されなかった場合にこのメッセージが表示されます。
タイミングによっては配信されないこともありますので、少し時間を置いて再度お試しください。
Q
クラウド保存した作品が他の端末で表示されません。
A
作品が表示されない端末では、作品をクラウド保存したメディバンアカウントと違うアカウントでログインしている可能性があります。
ログインしているメディバンアカウントを確認し、作品をクラウド保存したメディバンアカウントでログインし直してください。
Q
ログインできません。
A
次の原因が考えられます。
ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトに阻まれている
ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトをご利用の場合、それらのソフトが原因でログインができない場合があります。 ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトの設定を見直し（メディバンペイントを許可するなど）、ログインを試してください。 ソフトの設定につきましては、それぞれのソフトのマニュアルをご確認ください。弊社サービスがシステムメンテナンス中である
弊社サービスのシステムメンテナンス中はログインできません。システムメンテナンスの情報はこちらをご確認ください。 システムメンテナンスが完了するまでお待ちください。メールアドレスやパスワードが間違えている
メールアドレスとパスワードは「全角/半角」「大文字/小文字」の違いがあるとログインできません。正確に入力してください。 パスワードを忘れてしまった場合はこちらから新しいパスワードを登録し、そのパスワードで再度ログインを試みてください。Q
作品を開こうとするとアプリが落ちます
A
端末、クラウド問わず保存された作品のファイル容量が大きすぎる場合、メモリ容量の少ないモバイル端末ではファイルを開けない可能性があります。
不要なバックグラウンドアプリを終了させたり、一度端末を再起動すると、使用できるメモリ容量が増えファイルが開ける可能性もあります。
また、クラウドに保存した作品はWebブラウザでMyチームにアクセスすることで、直接ダウンロードすることが可能です。
データを保存しているチームの「プロジェクト一覧」を開きダウンロードしたい作品の「mdpファイルをダウンロード」を押して、ダウンロードしてください。
ダウンロード後のデータをパソコンなどメモリ容量の大きな端末で開き、不要なレイヤーを削除・統合するなどしてファイル容量を小さくした後、クラウドに保存することでメモリ容量の少ない端末でもファイルが開けるようになります。
Q
クラウドに保存したデータが消えました。
A
クラウドにデータを保存したアカウントと別のアカウントでログインをしている可能性があります。
クラウドに保存した作品データはインターネット上に保存されているため、データが紛失することはありません。
データを保存したアカウントでログインし直し、クラウドに保存したデータをご確認ください。
Q
急に線がかけなくなった、色が塗れなくなった
A
「パームリジェクションを有効にする」
「筆圧ペンを使用する」
上記の項目にチェックが入っている可能性があります。
もし入っていた場合、外していただき
キャンバス上で描画等が行えるかご確認下さい。
設定の確認に関しましてはこちら
Q
液晶にフィルムを貼り付けて使用すると、書き味が悪くなるのですが・・・
A
液晶に保護フィルムを貼り付けていますと、書き味が悪くなる可能性があります。
Q
この前まで使えていたのに、フォント一覧のフォントの種類が減りました。どうしたら再び使えるようになりますか?
A
クラウドフォントは「ログイン」していないとお使いになれません。「ログイン」状態が解除されている可能性がございますので、再度「ログイン」画面より、ログインをお願いします。
Q
メディバンペイントにマンガ制作機能がないのですが…
A
メディバンペイントでマンガ制作機能を使うには、ログインする必要があります。
ログインするためにはメディバンのアカウントが必要なので、アカウントをお持ちでない方はメディバンに新規登録（無料）して、アカウントを取得してください。
メディバンアカウントについて
Q
退会したいのですが、お問い合わせて退会処理してもらうことは出来ますか？
A
基本的にユーザー様から問い合わせを受けて運営側が退会処理を行うことはできません。
理由としては
連絡を受けた情報が本当に当人からなのか、運営側としては判断ができないためです。
なお、以前のアカウントで、パスワード設定を行っていた場合、
以前のアカウントのメールアドレスがたとえ使えなくなっていたとしても、
以前のアカウントのメールアドレス + パスワードでログインは可能となります。
そのため、パスワードが不明な場合は、何回かお試しいただければログインできることがございます。
Q
退会手続きはどのように行えばよいですか？
A
退会をご希望の場合はこちらからお手続きをお願いします。
各種権限について
Q
メディバンペイントで描いた作品をTwitterやpixivで公開しても良いですか？
A
問題ありません。
ご自身で描いた作品は自由にご利用ください。
Q
クラウドテキストを使った作品を公開・販売しても良いですか？
A
クラウドテキストの利用範囲に関しては以下となります。
※1 フォントそのものを二次配布/販売する行為は禁止です。
（キャンバスに貼り付けたフォントを無加工で素材とする事も含む）
※2 フォントを無加工の状態で使用したロゴなどの制作物の商標登録は禁止です。
また、利用事例のお問い合わせに関しまして、
個別の回答は行っておりません。ご了承ください。
| 商用利用 | 著作権表示 | 利用報告 | 二次配布(※1) | 商標登録(※2) |
| 可 | 不要 | 不要 | 不可 | 不可 |
Q
メディバンペイントで素材やクラウドブラシを使って制作した作品の公開、販売をしてもいいですか？報告は必要ですか？
A
弊社が提供している素材やブラシ（クラウドブラシ）を使用して制作した作品につきましては個人・商用どちらでも、公開、販売が可能です。
報告の必要もございませんので、是非ご自由にご活用ください。
MediBang Premiumについて
Q
月額プランから年間プランに変更したい
A
MediBang Premiumの契約を月額プランから年間プランに切り替える場合、ウェブサイトで年間プランをご契約いただき、ストアで月額プランを解約していただく手順となります。
ウェブサイトでご購入の際はブラウザでのログインが必要となります。
ご購入前にアプリでご利用中のアカウントと同一アカウントであることをご確認ください。
https://medibang.com/faq/#faq_premium20
年間プランの購入についてはこちら
https://medibang.com/medibangPremium/
プランの解約についてはこちら
https://medibangpaint.com/faq/37897/
Q
誤って違うアカウントでプレミアムに加入してしまった。紐づいているアカウントを付け替えたいです。
A
弊社のWebサイトからプレミアムプランにご加入いただいた場合、プレミアムプランを別のアカウントに移行することはできません。
Android, iPhone, iPad版のメディバンペイントからプレミアムプランにご加入いただいた場合は、ご加入いただいたアプリで移行したいアカウントにログインした後、購入アイテムの復元を行ってください。
購入アイテムの復元方法は、アプリのホーム画面のメニューより「プランを確認する」→「購入済みアイテムの復元」となります。
Q
「他プラットフォームで加入中」とは何ですか？
A
「他プラットフォームで加入中」と表示されている場合、現在ご利用中のアプリ以外でMediBang Premiumを購入されている状態となります。
具体例としましては以下の例などが挙げられます。
・iPad版で購入してiPhone版をご利用の場合
・android版で購入してiPad版をご利用の場合
・ウェブで年間プランを購入してandroid版やiPad版をご利用の場合
Q
返金は可能ですか？
A
返金につきましては、ご購入いただいたプラットフォームによって異なります。
Webサイトでご購入いただいた場合、返金は不可となっております。
アプリでご購入いただいた場合、ストア側に返金の申請をしていただく流れとなります。
＜App Storeの返金申請＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
＜Google Playの返金申請＞
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
Q
クレジットカードを持ってない・WEBの決済方法に対応していないのですが、MediBang Premiumへの加入はできませんか？
A
AndroidとAppleのストアで配信しているアプリ版では、ストア決済に対応しております。
ストア決済であれば、クレジットカードがない場合でもiTunesカードやGooglePlayカードで決済が可能です。
PC、Android、iPhone、iPadのどれで購入した場合でも、同じメディバンアカウントでログインすればすべてのデバイスでMediBang Premiumをご利用可能です。
例えば、iPhone版でMediBang Premiumを購入していただき、PC版で機能を使うことができます。
Q
退会したのに、MediBang Premiumへの課金が止まりません。
A
メディバンから退会後、MediBang Premiumの月額プランが自動的に解約されることはございません。
アプリで月額プランをご購入いただいた場合、
各アプリストアよりご自身で解約手続きをしていただきますようお願いいたします。
詳細につきましては、以下ページをご確認ください。
https://medibangpaint.com/faq/37897/
また、解約が間に合わなかった等の理由で返金をご希望の場合、
アプリストア側の判断によりますが、ストアへ返金申請することで対応をしていただける可能性がございます。
以下より申請方法をご確認いただき、各アプリストアへお問い合わせください。
＜App Store＞
https://support.apple.com/ja-jp/HT204084
＜Google Play＞
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
Q
MediBang Premium制限を超過している時、クラウド保存したデータを開くとレイヤーが統合されている。
A
容量制限を超過した場合、アプリに表示されているデータがPNG形式になっており、元ファイルのデータがレイヤー統合されているわけではございません。
「MediBang Premium」にご加入頂いた場合、PNGではなくMDPファイル形式になるため、元のデータをご利用いただけます。
Q
MediBang Premium300に加入していますが、クラウドの使用量が300GBを超えてしまいました。
A
大容量プランをご案内いたします。
現在ご契約中の場合、料金は差額となります。
また、ご購入にはログインが必要でございます。
購入画面にログイン中のユーザー名とユーザーIDが表示されておりますので、ご利用中のアカウントであるかをご確認の上でご購入ください。
＜500GBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier4_year/
＜1TBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier5_year/
＜1.5TBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier6_year/
＜2TBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier7_year/
＜2.5TBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier8_year/
＜3TBプランをご購入の場合＞
https://medibang.com/myProfile/premium/purchase/tier9_year/
Q
MediBang Premiumのプランを途中からアップグレードすることはできますか？
A
既に加入しているプランの期間中に他のプランへの変更は可能です。
Webでのお支払いの場合、アップグレードは既にお支払い済み金額から、残りの期間とアップグレード後の料金から計算された差額をお支払いいただく形となっております。
ダウングレードの場合は、差額の返金等はしておらず継続加入の扱いとなり、現在のプランの期間終了後にダウングレードしたプランが開始されるようになっております。
App Store、Google Play Storeでの金額の計算につきましては各ストア側で行われておりますので、ストアにお問い合わせください。
Q
バージョン管理とは？
A
クラウドストレージに保存された作品の保存履歴を管理できる機能です。
バージョン管理機能から過去の保存状態を確認したり、最新のバージョンを含めた3世代までの呼び出しがが可能です。
※「MediBang Premium」に加入していると作品バージョンの呼び出しが最新3世代から無制限になります。
※この機能を利用するにはMediBangアカウントへの登録が必要になります。
Q
「MediBang Premium」が急に使えなくなりました。
A
以下のFAQに書かれている対応方法をお試しください。
https://medibangpaint.com/faq/37934/
Q
チーム制作とは？
A
チーム制作に関する詳しい内容はこちらよりご確認いただけます。
https://medibangpaint.com/team/
Q
「MediBang Premium」の購入にアカウント登録は必要ですか？
A
【Webで購入する方】
MediBangアカウントの登録が必要です。
【Apple Store, Google Play Storeで購入する方】
MediBangアカウントの登録がなくても購入できますが、一部の機能（バージョン管理やクラウドストレージなど）が利用できないので、MediBangアカウントを登録後、ログインの上ご利用することをおすすめします。
Q
クラウドストレージとは？
A
クラウドストレージに関する詳しい内容はこちらよりご確認いただけます。
https://medibangpaint.com/cloud/
Q
購入済みの有料オプションプラン（クリエイティブパック等）は、引き続き利用できますか？
A
引き続き利用可能です。クラウド容量・チーム加入数・バージョン管理の上限に達している場合は「MediBang Premium」への加入をおすすめします。
Q
クラウドストレージの上限を超えているとどうなりますか？
A
クラウドストレージの上限を超えていると、新たに作品の保存やチーム移動ができなくなるほか、クラウドストレージ内の作品をMediBang Paintで開くことができなくなります。
その場合、「MediBang Premium」へ加入しストレージ容量を追加することをおすすめします。
※ストレージ超過分の作品ファイルは一定期間で削除されます。
Q
チームへの参加数の上限を超えているとどうなりますか？
A
チームへの参加数の上限を超えていると、最初に加入した3つのチーム以外のフレンドチームへの参加が無効になり、掲示板以外の機能が制限されます。
その場合、「MediBang Premium」へ加入しチームへの参加数を無制限にすることをおすすめします。
Q
「MediBang Premium」を購入したのに、反映されていません。
A
【Webで購入された方】
① ご利用のMediBang Paintのバージョンが最新であるかご確認ください。
② 以下のURLにアクセスしていただき（ログインが必要です）、
「適用している加入中のプラン」の項目に購入したプラットフォームのアイテムがあるかご確認ください。
https://medibang.com/myProfile/premium/
③ ご利用のMediBang Paintに②で使用したアカウントでログインされているかご確認ください。
問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【Apple Storeで購入された方】
① ご利用のMediBang Paintのバージョンが最新であるかご確認ください。
② 購入されたプラットフォームの購入履歴から該当するアイテムの決済が完了しているかご確認ください。
③ 決済が完了しているアイテムの有効期限が切れていないかご確認ください。
④ご 利用のMediBang Paintがインストールされた端末に、購入したプラットフォームのApple IDでログインしているかご確認ください。
⑤ ④で使用したMediBang Paintの「プランを確認する」画面から「購入済みアイテムの復元」をお試しください。
問題が解決されない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【Google Playストアで購入された方】
① ご利用のMediBang Paintのバージョンが最新であるかご確認ください。（AndroidではGoogle Playストアから入手したMediBang Paintでのみ利用可能です。MediBang Paintのバージョンの末尾にアルファベットが入っていないものが、Google Playストアから入手したアプリとなります。）
② 購入されたプラットフォームの購入履歴から該当するアイテムの決済が完了しているかをご確認ください。
③ 決済が完了しているアイテムの有効期限が切れていないかをご確認ください。
④ ご利用のMediBang Paintがインストールされた端末に、購入したプラットフォームのGoogle Playストアアカウントでログインしているかご確認ください。
⑤ ④で使用したMediBang Paintの「プランを確認する」画面から「購入済みアイテムの復元」をお試しください。
問題が解決されない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
チーム加入数の確認方法は？
A
【PC版をご利用の方】
現在のチーム加入数はこちらよりご確認いただけます。
https://medibang.com/creators/myteam/
※ページへのアクセスにはMediBangアカウントでログインする必要があります。
【iPad, iPhone, Android版をご利用の方】
アプリ内メニューの「プランを確認する」から現在のプランを確認することができます。
Q
クラウドストレージの確認方法は？
A
【PC版をご利用の方】
現在の契約内容はこちらよりご確認いただけます。
https://medibang.com/myProfile/premium/
※ページへのアクセスにはMediBangアカウントでログインする必要があります。
【iPhone,Android版をご利用の方】
アプリ内ホーム画面の左上のメニューにある「プランを確認する」から現在のプランを確認することができます。
【iPad版をご利用の方】
アプリ内ホーム画面の左側メニューにある「プランを確認する」から現在のプランを確認することができます。
Q
フレンドチームとは？
A
自分が所属しているチームで、自分以外のユーザーがオーナーのチームのことを指します。
Q
クラウドストレージの「ファイルサイズ」と「ストレージ使用量」の違いはなんですか？
A
「ファイルサイズ」はクラウドストレージに保存されているmdpファイルの容量を指します。
「ストレージ使用量」は「ファイルサイズ」に加えてその作品のバージョン情報を含めた容量になります。
Q
「MediBang Premium」とMediBangアカウントの連携とは？
A
MediBangアカウントと、購入した「MediBang Premium」は連携することが可能です。
連携したMediBangアカウントでMediBang Paintにログインすることで「MediBang Premium」特典を各デバイスで利用することが可能です。
Q
「MediBang Premium」の支払い方法は？
A
【iPad, iPhone, Android版をご利用の方】
購入するプラットフォームのアプリストアよりお支払い方法を選択してください。
【PC版をご利用の方】
クレジットカード、WebMoney、Alipay、PayPal、Amazon Payがご利用いただけます。
Q
「MediBang Premium」の無料トライアルとは？
A
有料と全く同じ条件ですべての機能を楽しむことができるお試し期間です。無料期間が終了する前に解約すれば、料金は一切発生しません。（無料トライアルは初回限定となります。）
Q
「MediBang Premium」の利用料金は？
A
各プランの料金は以下の通りになります。
[MediBang Premium]
価格：330円/月
クラウド容量：20GB
[MediBang Premium100]
価格：550円/月
クラウド容量：100GB
[MediBang Premium300]
価格：1080円/月
クラウド容量：300GB
Q
契約内容を確認する方法は？
A
【PC版をご利用の方】
現在の契約内容はこちらよりご確認いただけます。
https://medibang.com/myProfile/premium/
※ページへのアクセスにはMediBangアカウントでログインする必要があります。
【iPhone, Android版をご利用の方】
アプリ内ホーム画面の左上のメニューにある「プランを確認する」から現在のプランを確認することができます。
【iPad版をご利用の方】
アプリ内ホーム画面の左側メニューにある「プランを確認する」から現在のプランを確認することができます。
Q
「MediBang Premium」とMediBangアカウントを連携するには？
A
MediBangアカウントの連携には購入済みアイテムの復元を行う必要があります。
復元の方法は以下からご確認ください。
https://medibangpaint.com/faq/37934/
Q
「MediBang Premium」を解約/自動継続を停止するには？
A
【アプリからご契約の場合】
購入した各プラットフォームのアプリストアから解約手続きを進めてください。
解約方法は各ストアのサポートページを参考にしてください。
▽App Storeの場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
▽Google Playの場合
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
【Webからご契約の場合】
ユーザー情報ページの「適用している加入中のプラン」の「終了日」に記載のある「解除する」を選択する事で自動継続を停止できます。
※自動継続を停止した場合でも終了日まではMediBang Premiumの機能をご利用いただけます。
ユーザー情報ページはこちら
https://medibang.com/myProfile/premium/
◯WebMoney及びAliPayでご購入の場合
自動での更新はかかりませんので解約手続きは必要ありません。
創作をより特別な存在に
MediBang Paintの新たなサービスとして、MediBang Premiumをリリース！専用ブラシや素材の使い放題、MediBang Paint機能の全開放など創作活動を助ける数多くの特典をご用意しています。
