端末に保存していたイラストが消えてしまいました。(iOS11以降)

次の2つの原因が考えられます。

  1. MediBang Paintをアンインストールした。
  2. 「Files」アプリでイラストを消した。

いずれの場合も、弊社ではデータの復元についてのご案内はできません。

補足

メディバンペイントで作成したイラストのデータは端末内の「このiPhone内」(または、このiPad内)>「MediBang」>「local_save」に保存されているため、この中のファイルを削除すると端末に保存していたイラストが消えてしまいます。

iOS11以降、ユーザーが直接ファイルを操作できる「Files」アプリが追加されたため、イラストを手動で削除してしまったというお問い合わせが増えていますので、ファイルを操作する場合はご注意下さい。