特によくある質問 #03 メディバンアカウントにログインできない

メディバンアカウントにログインできない場合は以下の可能性が考えられます。

①ログインするアカウントを間違えている

②普段SNSログインを利用しているのにメールアドレスとパスワードでログインしようとしている

③メールアドレスの大文字/小文字を間違えている

 

①ログインするアカウントを間違えている

複数アカウントを所持している場合、別のアカウントのパスワードを入力している可能性がございます。
ログイン画面にて「登録に使用した可能性のある」メールアドレスとパスワード、
またはSNS連携でログインをお試しください。

②普段SNSログインを利用しているのにメールアドレスとパスワードでログインしようとしている

SNS連携でアカウントを作成した場合、パスワードが未設定になっています。
メールアドレスでログインする場合まずパスワードを設定する必要があります。
メディバンアカウントの設定変更はART streetサイトで設定可能です。
変更の際はART streetにSNSログインをしていただき、設定画面でパスワードを設定してください。

設定画面はこちら

パスワード設定後はメールアドレスでアプリからログインできます。

③メールアドレスの大文字/小文字を間違えている

メディバンのサービスでは、メールアドレスの大文字小文字判定を行なっております。

登録に設定されているメールアドレスが、 “m[email protected]” であった場合、
“M[email protected]” ではメールが届かないようになっております。

正しい表記での入力をお試しください。

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